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Marketing pet shop: Como incentivar donos de pets a consumir mais

Ração de 1 quilo  aqui, um petisco ali. Um par de ossinhos eventualmente e, quem sabe, um banho e tosa. De produto em produto e serviço em serviço, nem sempre dá para fechar o mês com folga dentro de um negócio super concorrido e que demanda investimentos constantes como no caso dos Pet Shops/ Clínicas Veterinárias. Mas para aumentar o ticket médio da sua base de clientes e finalmente começar a ver a diferença na receita, você pode implementar uma série de ações a um custo muito baixo e resultados comprovados.

Confira abaixo 3 métodos para ter menos  clientes gastando pouco em seu pet shop:

Promoção de pacotes

Uma jogada de marketing para pet shop bem interessante para evitar que os clientes se restrinjam a compras menores é oferecer variações de pacotes. Por exemplo: “compre uma ração de 15 Kg e ganhe um pacote de petiscos ou de ossos”. Esse combo de vantagens acaba fazendo com que os clientes se habituem a gastar um pouco mais com produtos “maiores”  porque sabem que, na hora de passar os produtos no caixa, irão receber benefícios.

 

Outra jogada marketing para pet shop que só tem a beneficiar as clínicas veterinárias é oferecer, de brinde pela consulta, um banho e tosa grátis. Essa estratégia faz com que não só o cliente nutra mais simpatia pelo estabelecimento, como também volte ao local para ganhar seu brinde e, de tabela, acabar comprando algum produto que talvez ele não estivesse buscando na ocasião da consulta veterinária.

 

Outra inteligente promoção de pacotes que você pode criar na sua loja é voltada para donos de mais de um animal. Você há de concordar que, dificilmente, um dono de três cachorros procurará 3 estabelecimentos diferentes para levar seus dogs.

 

Pensando na fidelização, ofereça um pacote de banho e tosa para todos os cachorros, com desconto progressivo. Assim, você terá mais de um cliente canino e ainda conquistará o dono, que perceberá a vantagem de se adquirir esse tipo de pacote “coletivo”.

 

Enfim, em se tratando da promoção de pacotes, há uma infinidade de opções que você pode lançar mão para fidelizar o cliente. Basta alinhar criatividade e metas de vendas, sem esquecer, é claro, da qualidade do atendimento, que deve ser sempre impecável, né?

Contato direto sobre lançamentos

Hoje em dia, o marketing digital disponibiliza uma série de canais que possibilita falar com o cliente na linguagem dele, superando até mesmo o telefone como opção número um para o relacionamento com a clientela.  Dessa forma, dois bons e ágeis canais de comunicação que você pode usar são, sem dúvida, o aplicativo WhatsApp e o envio de mensagens SMS.  Sem contar o e-mail marketing, do qual falaremos mais adiante.

 

Enquanto o contato direto por telefone para se falar sobre lançamentos do Pet Shop/Clínica Veterinária tende a soar um pouco como telemarketing, o WhatsApp se tornou o meio preferido por aqueles que não querem ser importunados, mas ao mesmo tempo não desejam perder nenhuma oportunidade. Ao usar o aplicativo para anunciar lançamentos, você não só atinge diretamente o cliente, como faz com que ele tenha, no seu celular, gravado nas conversas, o anúncio do produto em questão para quando ele quiser usufruir da sua oferta. Já o SMS atua quase como o WhatsApp, mas dispensa a conexão com a internet.

 

Veja também: Sua clínica veterinária está utilizando todos os canais para comunicar-se com o cliente?

 

Outra forma imbatível de aumentar o ticket médio envolve apresentar, na sua loja, vendedores sempre prontos a mostrarem lançamentos de produtos similares ou complementares aos que o cliente leva para casa. Nesse ramo, o convencimento, por meio de argumentos, vale ouro, uma vez que donos de animaizinhos  costumam não medir esforços – e nem dinheiro – para dar mais qualidade de vida aos seus filhotes.

Produtos sazonais (páscoa, natal, copa do mundo)

O apelo das datas especiais é tão grande que não pode deixar de ser aproveitado de forma alguma como estratégia para se vender mais dentro do Pet Shop/Clínica Veterinária. Afinal de contas, qual é o dono que não cai de amores ao ver seu bichinho usando um chapéu de papai noel? E ainda, qual dono que não tem vontade de tratar o cãozinho como gente e adoraria dar presentes de “humanos” para ele, como ovos de páscoa feitos para cachorros? Sim, esse tipo de produto “humano” vende, e muito, pois apelam para o emocional. Logo, invista sem medo nos mais variados apetrechos sazonais.

Na Copa do Mundo ou nas Olimpíadas, por exemplo, é imprescindível ter no seu estoque vários modelos de roupinhas da seleção brasileira. Na Páscoa, além dos ovos de “chocolate” para cachorro, você pode apostar em toda uma linha de guloseimas para os bichanos. No Natal, os chapeuzinhos de Papai Noel podem até vir de brinde depois de um banho ou tosa, desde que despertem o desejo de compra de mais produtos natalinos: roupinhas vermelho e branca, presentinhos, etc.

Pode acreditar, todos esses produtos sazonais saltam aos olhos dos proprietários de animais que, comovidos pela respectiva data, não pouparão esforços em gastar um pouquinho mais, nem que seja apenas em nome da diversão.

Veja também: 5 maneiras de fidelizar seus clientes

Campanhas via e-mail

Para finalizar, uma ótima tática para fazer com que clientes gastando pouco retornem a sua loja e comprem mais é o disparo de e-mail marketing. E o melhor de tudo é que é bem simples. Você só precisa segmentar sua base de clientes, isto é, separar, por exemplo, os donos de gatos dos proprietários de cachorros, e automatizar, por meio das ferramentas apropriadas, o envio de e-mails com o conteúdo certo e a linha de assunto mais atrativa para instigar o cliente ao upselling.  Pode ser uma nova promoção de ração, cupons de desconto, novos produtos e até o convite para participar sobre eventos como cafés da manhã, feiras de filhotes ou consultas pela metade do preço.  Dê uma olhada no seu estoque e avalie, ao lado do seu consultor de marketing, quais dos produtos e serviços valem a pena empenhar na estratégia de e-mail marketing e mãos à obra!

E aí, o que achou dos nossos métodos para estimular o cliente a gastar mais na sua loja? Você tem mais sugestões? Compartilhe com a gente e nos ajude a ampliar esse debate!

Adwords para o mercado PET e Veterinário: 3 razões para investir

Olá Leitores da San Mídia Vet! Para quem não conhece o Adwords vou explicar um pouco o que é e como usar a segmentação de anúncios. Nos próximos posts podemos nos aprofundar um pouco mais, OK!? Então vamos lá?

O que torna viável o investimento em Adwords para o mercado Pet e Veterinário? O termo “adwords” ainda pode ser desconhecido para muitos, mas suas técnicas e benefícios, como o alto ROI — retorno sobre investimento —, não passaram em branco para muitas das empresas que decidiram ingressar de vez no Século XXI.

A questão é: o marketing digital se encontra em constante crescimento, e não isso é por acaso. Um fato que justifica esse crescimento é que mais da metade dos brasileiros estão conectados à rede mundial de computadores. Já imaginou o quão grande pode ser a proporção de usuários que utilizam de meios digitais para realizarem suas compras? Ou seja, pessoas que passam boa parte do tempo navegando online, deparando-se com dezenas ou centenas de anúncios. E se, ao avaliarmos isso, levarmos em conta o quanto seu empreendimento pode estar deixando de faturar por não estar acessível a essas dezenas de milhões de usuários?

É partindo desse princípio que lhe explicaremos como o investimento em adwords pode fazer a diferença, tanto na geração de tráfego como de conversões, não importando o momento de crise econômica vivida pelo país, nem mesmo o porte de sua empresa. Confira abaixo 3 grandes razões que mostrarão que sua marca pode, de fato, aparecer nos “holofotes” da internet.

Antes de tudo: o que é adwords?

Também conhecido como links patrocinados, adwords é um serviço oferecido por sites de busca para que empresas tenham seus anúncios vinculados a resultados de busca e em páginas de sites parceiros.

Quem está tendo os primeiros contatos com marketing digital talvez questione sobre a razão de investir em adwords, sendo que boas estratégias SEO podem gerar ótimos resultados para objetivos em comum sem a necessidade de investir dinheiro.

Aplicar técnicas SEO hoje em dia é algo elementar, porém, seu retorno demanda mais tempo para aparecer. No entanto, se a otimização de um site for complementada com adwords, os frutos podem ser colhidos de forma quase que imediata.

Anúncios segmentados

As campanhas de adwords não se limitam apenas à difusão de uma página. Afinal, pagar pela obtenção de tráfego não é, de fato, o que interessa no investimento.

O Google Adwords, por exemplo, permite que anúncios sejam apresentados somente para clientes em potencial, ao contrário dos meios convencionais de promoção, cujo público é abrangente, porém pouco qualificado.

Isso é possível através das segmentações, que podem ser aplicadas de acordo com as vias de acesso que o anunciante deseja que seus anúncios apareçam. Dentre os tipos de segmentação oferecidos pelo Google Adwords, por exemplo, existe a segmentação por canais, que pode dividir seus anúncios em sites, blogs, feeds de notícias, vídeos, jogos, fóruns, entre outros.

Para compreendermos seu funcionamento na prática, suponhamos que sua empresa anuncie vendas de brinquedos para cães, feiras de adoção, serviços veterinários e afins. Os anúncios aparecerão para quem esteja navegando por páginas relacionadas a esse nicho, como sites e/ou blogs que abordem temas do mundo pet e vet, assim como em vídeos relacionados a isso.

Outros tipos de segmentação

Há também outras segmentações altamente interessantes para o mercado pet. Além de segmentar através de palavras-chave e canais, também existem as categorias “experiência de usuário” e “remarketing”.

A primeira vincula os anúncios ao histórico de navegação do usuário, fazendo com que eles sejam impressos em quaisquer sites em que essa pessoa navegue.

Já o remarketing serve para que os anúncios de sua empresa apareçam sempre para quem já navegou, ou até mesmo consumiu, em seu site. Isso significa que a empresa sempre estará em sintonia com o cliente, ofertando produtos relacionados ao que ele comprou ou simplesmente relembrando-o dos produtos que cogitou comprar, mas que, por alguma razão, desistiu de prosseguir com a compra.

Investimento baixo e retorno alto

Um dos maiores atrativos quando se fala em adwords é a possibilidade de trabalhar com valores bastante acessíveis, diferentemente das mídias tradicionais.

Como as taxas são cobradas através do CPC (Custo por Clique), que, por sua vez, é definido pelo anunciante, é válido ressaltar a importância da segmentação de anúncios. Isso porque a segmentação de anúncios assegurará que o CPC não torne o investimento um gasto, já que somente o público alvo irá se deparar com os anúncios.

Um detalhe que demonstra como SEO e adwords andam lado a lado, é que as palavras-chave podem impactar — e muito — no retorno sobre investimento. É imprescindível garantir que seus anúncios sejam direcionados somente às áreas de interesse do seu público.

Por mais cômico que o seguinte exemplo possa parecer, não fará sentido o anúncio de seu pet-shop ser impresso em vídeos do grupo Pet-Shop Boys. Além de ficar fora de contexto, isso comprometeria a parcela de impressões que o anunciante tem direito.

Para que isso não aconteça, o adwords oferece opções para inserção de palavras-chave negativas (exclusões), que evitam que os anúncios apareçam em casos assim. Tomando as devidas precauções na utilização do adwords, calcular métricas, como ROI, estará longe de ser uma tarefa amedrontadora.

Entenda quais estratégias estão funcionando

Trabalhar com marketing é trabalhar com sua criatividade. Sendo assim, é comum que suas ações tenham impactos diferentes, que algumas ideias sejam compradas e outras não.

Através dos resultados obtidos com suas campanhas, é possível enxergar por quais caminhos a maioria dos clientes percorre para chegar até seu site. A partir dessa análise, basta otimizar a campanha retirando dela o que não deu o retorno esperado ou inserindo novas ideias.

Adwords para o mercado pet é uma tendência

Entender o funcionamento de adwords para o mercado pet pode ser o primeiro passo para elevar o patamar de uma empresa na internet. A eficiência nos resultados tem feito o serviço se expandir até as mídias sociais.

Falando nisso, que tal entender como o Facebook pode ser um poderoso aliado para suas campanhas? Sugerimos que leia o artigo para aprender como potencializar o alcance de suas campanhas através do Facebook Ads!

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Marketing para Pet Shop – Como aumentar o faturamento de seu pet shop usando o E-mail marketing

O e-mail marketing para pet shop nunca foi tão bem visto quanto agora. Além de ser uma ótima ferramenta de comunicação interna, ele tem a versatilidade necessária para aproximar seu pet shop  dos seus clientes, criar relacionamentos e potencializar vendas de serviços e produtos. É o chamado e-mail marketing, uma estratégia que pode ser o diferencial entre algumas vendas e muitas vendas. Por quê? Simplesmente porque ele é original, simples de ser colocado em prática e altamente poderoso quando se fala em resultados. Quer saber ainda mais sobre a importância do e-mail marketing para a sua campanha de marketing? Fique atento a este post e guarde estes ensinamentos!

 

E-mail marketing: canal de comunicação direta com donos de pets (clientes)

Quando você quer falar com seus clientes, o que faz? Pega o telefone? E quanto isto custa para seu pet shop? Pois bem, com o e-mail marketing você tem a possibilidade de falar diretamente com cada um dos seus clientes sem precisar gastar muito com isso, basta personalizar as mensagens e colocar a automação de marketing para trabalhar para você.
Ele pode ser utilizado para levar informação relevante, distribuir cupons de desconto, confirmar um agendamento de horário, informar o status de um pedido, fazer um convite e até pedir um feedback sobre o seu atendimento. É dessa versatilidade que estávamos falando no início, pois com o e-mail marketing você pode falar de tudo com os seus clientes de uma maneira prática e eficaz, afinal, 94% dos consumidores possuem uma conta de e-mail e 77% deles preferem receber ofertas e informações por e-mail.

 

Presença forte junto ao seu público e relacionamento de primeira

É difícil para um pet shop manter-se sempre presente na vida de seus clientes, mas com o e-mail marketing você encurta distâncias e se mantém próximo, alimentando um relacionamento saudável com a sua audiência, que gera muito mais do que uma simples venda: engajamento e fidelização.

Quando o seu público percebe que você quer mais do que vender, se sente valorizado e motivado a dar continuidade ao relacionamento com a sua empresa. Como o e-mail marketing leva conteúdo útil e relevante para os seus clientes, eles passam a ver sua empresa como referência na sua área de atuação e a procuram sempre que precisam, pois já desenvolveram uma relação de confiança e credibilidade com a sua marca. Se sua pet shop não possui um blog, o site Pet Shop Portal disponibiliza um espaço para sua empresa ser uma produtora de conteúdo, assim, você se relaciona com seu cliente e sem custos. Quer saber mais como funciona? acesse o Portal e cadastre-se gratuitamente e comece agora a publicar conteúdos para seus clientes.

Ferramenta de aprendizado e descoberta sobre o perfil do seu mercado

A interatividade do e-mail marketing é excelente para que você conheça com mais propriedade o perfil do seu mercado consumidor. Ao analisar cada clique realizado, você sabe exatamente quais são os problemas e necessidades dos seus clientes, quais conteúdos fazem mais sentido para eles e o que oferecer no próximo contato para tornar esse relacionamento ainda mais forte. Descobre ainda que tipo de produto ou serviço é mais procurado, a frequência com que cada cliente precisa de você e como elevar o seu ticket médio apenas apresentando up grades e produtos relacionados.

 

Custo e resultados que você nunca viu

O custo para colocar uma estratégia de e-mail marketing em ação é bem menor do que outras estratégias de marketing tradicionais, como por exemplo, anúncios em sites e mídia tradicional. O investimento é baixo porque o e-mail marketing é uma estratégia escalável, ou seja, não importa o número de sua lista (CRM) que você tem, ele pode ser distribuído de maneira igualitária sem perder qualidade ou agilidade de resposta.

Com relação aos resultados, você percebe em pouco tempo se a sua estratégia de e-mail marketing está funcionando, pois pode acompanhar cada abertura de e-mail, cada clique, cada interação através de uma ferramenta, que além de acompanhar essa movimentação toda gera relatórios consolidados que permitem ver o desempenho geral da sua campanha de marketing.

Você está gostando desse post sobre  Como aumentar o faturamento de seu pet shop usando o e-mail marketing?